Servizi di facchinaggio: di cosa si tratta
Il servizio di facchinaggio è una delle esigenze principali di qualsiasi struttura turistica ricettiva, soprattutto nelle principali città italiane. Quando si procede alla selezione del personale di facchinaggio è bene sapere che si necessita di personale competente e qualificato in grado di dedicarsi a tutte le attività di gestione dei processi interni alla struttura per soddisfare al meglio tutti i bisogni del cliente. Vediamo, nel dettaglio, cosa comprendono i servizi di facchinaggio e quali sono i criteri per scegliere l’azienda di riferimento più adatta.
Cosa comprendono i servizi di facchinaggio
Il facchinaggio è sicuramente uno dei servizi più ricercati all’interno delle strutture alberghiere di grandi e piccole città. Il personale addetto ai servizi di facchinaggio è fondamentale perché necessario per lo svolgimento di varie mansioni, sia per conto del proprietario dell’hotel che per conto di terze parti come, per esempio, gli stessi ospiti della struttura. Il facchinaggio alberghiero risponde con prontezza ad ogni tipo di esigenza, occupandosi di:
- imballaggio;
- carico e scarico di merci;
- movimentazione di beni per conto di terzi;
- manutenzione di aree verdi;
- sgombero neve durante il periodo invernale.
Il servizio è una scelta ottimale che permette a hotel e alberghi di esternalizzare le attività accessorie, affidandole ad un personale esperto, in modo da potersi concentrare sul core-business aziendale che comprende l’accoglienza e il soggiorno dei propri ospiti.
Il servizio di facchinaggio, dunque, prevede che l’azienda di riferimento metta a disposizione della struttura alberghiera uno staff di facchini qualificati e professionali che si occupano del compimento dell’opera o servizio richiesto. L’idea di esternalizzare questo processo è, per gli hotel, molto vantaggiosa perché ad occuparsi di ogni attività manuale è proprio l’outsourcer.
Quali sono i criteri per scegliere il servizio di facchinaggio adatto
La pratica di facchinaggio contribuisce a modernizzare e migliorare i processi produttivi interni alle strutture di ricezione turistica. I clienti dell’albergo desiderano muoversi e spostarsi all’interno e all’esterno dello stesso, certi di poter gradire di un servizio di facchinaggio di qualità e di poter ricevere il supporto di un personale esperto in caso di necessità, ad esempio durante il trasporto di valigie ingombranti e pesanti dalla propria auto verso l’hotel.
Ma quali sono i requisiti richiesti dalle strutture alberghiere ai collaboratori esterni? Eccoli di seguito.
- discrezione e collaborazione;
- buona prestazione fisica;
- conoscenza delle lingue;
- educazione e cortesia.
Nell’organizzazione di una struttura ricettiva, il compito del facchino è anche quello di mantenere l’ordine e la pulizia e di fare un sopralluogo ai diversi piani per verificare che sia tutto sotto controllo.
Risulta importante anche la capacità di condurre e gestire macchinari sofisticati e attrezzature d’avanguardia per garantire un servizio di facchinaggio impeccabile. I servizi di facchinaggio sono generalmente divisi per diverse mansioni:
- facchino di campana;
- facchino di notte;
- facchino ai piani;
- facchino addetto alle sale riunioni.
Quando si ricerca un adeguato servizio di facchinaggio è bene scegliere: un team che sia in grado di garantire tempestività e disponibilità di servizio, personale qualificato e competente che sappia rispettare ogni necessità della struttura alberghiera e ogni cliente con metodo e prontezza, una società di facchinaggio che metta a disposizione di hotel e alberghi una vasta offerta di servizi e risorse per contribuire significativamente a sviluppo e crescita della struttura d’alloggio.
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